Offcanvas
Poskytovatel: Přímá dohoda s.r.o.
Sídlo: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 13, IČO: 246 37 602
Zastoupená: Hanou Petrovou, jednatelkou, v zastoupení Ivanem Drengubiakem na základě generální plné moci.
Osoba pověřená výkonem mediace: Ivan Drengubiak (dále jen „Mediátor“)
E-mail: kontakt@dohoda-sumperk.cz,
Web: www.dohoda-sumperk.cz
(dále jen „Poskytovatel“)
1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a vámi (dále jen „Klient“).
1.2. Službou se pro účely těchto VOP rozumí neformální mediace, odborné konzultace a řešení sporů vedené autorskou Metodou Přímá dohoda Ivana Drengubiaka, a to ve formě osobního setkání nebo e-mailové mediace.
1.3. Klientem je osoba (fyzická či právnická), která odesláním dotazníku poptává řešení svého sporu.
2.1. Fáze 1 – Dotazník: Spolupráce začíná odesláním dotazníku přes web. Toto odeslání je nezávazné a slouží k posouzení Mediátorem, zda je váš případ touto metodou řešitelný.
2.2. Fáze 2 – Prověření a Fakturace: Pokud Mediátor váš případ přijme, Poskytovatel vám to potvrdí e-mailem a zašle fakturu. U osobní mediace se hradí záloha, u e-mailové mediace hradí paušální částku v plné výši Klient, který odesláním dotazníku poptává řešení (iniciátor).
2.3. Fáze 3 – Závazná rezervace: Termín v kalendáři (u osobní mediace) nebo zahájení e-mailové analýzy vám Poskytovatel garantuje až v momentě připsání platby na účet Poskytovatele. Do té doby je termín volný pro jiné klienty.
2.4. Pokud faktura není uhrazena do data splatnosti, vaše poptávka se automaticky ruší, aby byla uvolněna kapacita dalším zájemcům.
3.1. Jakmile je termín zarezervován, Mediátor si pro vás blokuje svůj čas a nevyřizuje jiné případy.
3.2. Zrušení osobní mediace více než 48 hodin předem: Platbu vám vrátíme v plné výši, nebo ji po dohodě přesuneme na jiný termín.
3.3. Zrušení osobní mediace méně než 48 hodin předem: Účtujeme storno poplatek ve výši 50 % z ceny služby.
3.4. Zrušení osobní mediace méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se: Uhrazená částka propadá v plné výši (100 %) jako náhrada za blokovaný čas a ušlý zisk.
3.5. Přesun termínu z vaší strany je možný pouze jednou.
3.6. E-mailová mediace (paušál): Uhrazený paušál je nevratný v okamžiku, kdy Mediátor započne s hloubkovou analýzou podkladů (fáze zahájení procesu).
4.1. Mediace je dobrovolná. Jako Poskytovatel máme právo mediaci kdykoliv ukončit, pokud Mediátor vyhodnotí, že jedna ze stran nejedná v dobré víře nebo proces sabotuje. V takovém případě se zaplacená částka za již proběhlý čas nevrací.
4.2. Důvěrnost: Poskytovatel i Mediátor se zavazují k naprosté mlčenlivosti o všem, co během procesu zazní. Totéž se očekává od vás jako Klienta.
4.3. Role Mediátora: Mediátor je nestranný průvodce. Nerozhoduje o vině, neposkytuje právní zastoupení. Finální dohoda je vaším společným dílem.
4.4. Pravidla e-mailové mediace (Time-box):
• 4.4.1. E-mailová mediace je časově ohraničený proces v délce maximálně 30 kalendářních dnů.
• 4.4.2. Klienti se zavazují odpovídat na e-maily Mediátora bez zbytečného odkladu, standardně do 3–5 pracovních dnů.
• 4.4.3. Pokud nedojde k dohodě do 30 dnů, nebo pokud jedna ze stran přestane komunikovat, mediace se končí jako neúspěšná. V takovém případě se uhrazený paušál nevrací, neboť pokrývá již vykonanou analýzu a vedení procesu.
4.5. Metoda Přímá dohoda staví na hloubkové znalosti celého kontextu sporu. Klient bere na vědomí, že v rámci řešení daného případu bude využívat výhradně služeb Poskytovatele. Pro zachování kontinuity a efektivity je tento Mediátor pro Klienta prioritní volbou i pro řešení případných budoucích neshod souvisejících s touto Situací.
5.1. Platba probíhá výhradně bezhotovostně na číslo účtu: 281585948/0600
(nebo IBAN: CZ39 0600 0000 0002 8158 5948) na základě faktury zaslané e-mailem.
5.2. Daňový doklad obdržíte elektronicky po připsání platby na účet. Poskytovatel není plátcem DPH.
5.3. U e-mailové mediace je paušální platba hrazena Klientem, který odeslal poptávku. Tato varianta umožňuje druhé straně zapojit se do hledání řešení bez okamžitých nákladů. Případné následné rozdělení těchto nákladů mezi obě strany může být předmětem závěrečné dohody o narovnání.
6.1. Veškeré materiály, postupy a dokumentace Metody Přímá dohoda jsou duševním vlastnictvím Ivana Drengubiaka. Jejich šíření nebo kopírování bez výslovného souhlasu je zakázáno.
7.1. Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od objednání (uzavření smlouvy).
7.2. Důležité: Pokud však požádáte o termín (nebo zahájení e-mailové analýzy), který nastane dříve než za 14 dnů, výslovně souhlasíte s tím, že služba bude poskytnuta před uplynutím této lhůty. V takovém případě po proběhnutí služby (mediace) vaše právo na odstoupení zaniká.
8.1. Tyto VOP jsou platné od 23. března 2026.
8.2. Odesláním dotazníku na webu stvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili a rozumíte jim.
PŘÍMÁ DOHODA s.r.o.
– BÚ: 281585948/0600
– Sídlo: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha
– Koresp. adresa: K Lávce 574, Vikýřovice 788 13
– IČO: 246 37 602 Nejsme plátci DPH.
2026 © Přímá dohoda s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
